{"id":4769,"date":"2015-12-16T19:30:09","date_gmt":"2015-12-16T18:30:09","guid":{"rendered":"http:\/\/ozinzen.com\/blog\/?p=4769"},"modified":"2016-03-10T06:59:57","modified_gmt":"2016-03-10T05:59:57","slug":"homme-colere-fille-de-16-ans-recoit-publicites-lui-vantant-habits-de-bebe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ozinzen.com\/blog\/homme-colere-fille-de-16-ans-recoit-publicites-lui-vantant-habits-de-bebe\/","title":{"rendered":"Un homme en col\u00e8re car sa fille de 16 ans re\u00e7oit des publicit\u00e9s lui vantant des habits de b\u00e9b\u00e9"},"content":{"rendered":"

\"b\u00e9b\u00e9<\/a><\/span><\/p>\n

Cette histoire montre que nos vies sont analys\u00e9es en permanence par les publicitaires. <\/span><\/p>\n

Par exemple, si on utilise Gmail le service d\u2019email de Google, nos emails sont tous \u00e9tudi\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 Google afin de nous conna\u00eetre au maximum. Un des buts de Google est d\u2019afficher des publicit\u00e9s cibl\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Une des priorit\u00e9s des publicitaires est de d\u00e9tecter quand une femme tombe enceinte car les nouveaux parents sont de gros consommateurs qu’il faut fid\u00e9liser.
\n<\/span><\/p>\n

Le secteur \u00e9conomique de l’analyse des consommateurs (big data) repr\u00e9sente un chiffre d’affaire astronomique. Extrait d’un article du site referencementseo.fr :<\/a><\/span><\/p>\n

\n

Un homme d’un certain \u00e2ge, passablement remont\u00e9, est all\u00e9 trouver le directeur d’un supermarch\u00e9 Target<\/strong> (Target est le nom d’un groupe de\u00a0supermarch\u00e9 aux USA) des environs de Minneapolis. La raison de son courroux ? Les bons de r\u00e9ductions pour divers produits destin\u00e9s aux jeunes maman nominativement adress\u00e9s \u00e0 sa fille, qu’il avait collect\u00e9s dans la bo\u00eete aux lettres. \u00ab\u00a0Elle est toujours au lyc\u00e9e, et vous lui envoyez des bons de r\u00e9duction pour des berceaux et des v\u00eatements pour b\u00e9b\u00e9 ? Vous voulez l’encourager \u00e0 tomber enceinte ?\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Forc\u00e9ment mal inform\u00e9 des strat\u00e9gies marketing qui lui passent largement au-dessus de la t\u00eate, le directeur du magasin n’a su que r\u00e9pondre.<\/span><\/p>\n

Quelle ne fut pas sa surprise, lorsqu’anim\u00e9 par un r\u00e9el sens du client, il contacte quelques jours plus tard le p\u00e8re de famille pour lui renouveler ses excuses… et que c’est lui qui en re\u00e7oit.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0J’ai eu une discussion avec ma fille. Il se trouve qu’elle a pris part \u00e0 des activit\u00e9s sous mon toit dont je n’ai pas \u00e9t\u00e9 pleinement inform\u00e9 (sic). Je vous dois des excuses\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

L’histoire ne dit pas si la jeune fille savait elle-m\u00eame qu’elle \u00e9tait enceinte…<\/span><\/p>\n

Comment le d\u00e9partement marketing du supermarch\u00e9 a d\u00e9velopp\u00e9 son outil de pr\u00e9diction de grossesse :
\n<\/span><\/strong><\/p>\n

La cha\u00eene de supermarch\u00e9 Target (nom parfaitement adapt\u00e9 s’il en est) avait en effet correctement d\u00e9duit de l’historique des achats de la jeune fille qu’elle \u00e9tait enceinte, avant m\u00eame que son p\u00e8re ne le sache ou puisse s’en rendre compte.<\/span><\/p>\n

Et ce n’\u00e9tait pas parce qu’elle avait collectionn\u00e9 les achats de couches culottes, de doudous ou de bavoirs. C’est beaucoup plus subtil que \u00e7a.<\/span><\/p>\n

Rencontr\u00e9 par le New York Times, Andrew Pole, statisticien chez Target, a expliqu\u00e9 au journal que les cadres du marketing sont venus le voir pour lui demander sp\u00e9cifiquement de travailler \u00e0 l’\u00e9laboration d’un mod\u00e8le statistique qui permettrait de savoir avant tout le monde quand une consommatrice est enceinte, avant que les certificats de naissance, qui sont publics et largement utilis\u00e9s par les campagnes des marketing, soient publi\u00e9s, et m\u00eame, plus pr\u00e9cis\u00e9ment, pendant le deuxi\u00e8me trimestre de grossesse, qui serait la p\u00e9riode o\u00f9 la future maman est la plus sujette \u00e0 la fi\u00e8vre acheteuse.<\/span><\/p>\n

L’enjeu principal, c’est la fid\u00e9lisation : \u00ab\u00a0D\u00e8s qu’on les am\u00e8ne \u00e0 acheter chez couches chez nous, ils vont acheter tout le reste chez nous. Si\u00a0 vous courez dans le magasin \u00e0 la recherche de biberons et que vous passez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des jus d’orange, vous allez en prendre un pack. Oh, et il y a le nouveau DVD que je veux. Au bout du compte, vous allez acheter des c\u00e9r\u00e9ales, des serviettes en papier chez nous, et vous allez revenir\u00a0\u00bb, expliquait le statisticien. D’autant que ces \u00ab\u00a0\u00e9v\u00e9nements de la vie\u00a0\u00bb, comme une grossesse, mais aussi un divorce ou un d\u00e9m\u00e9nagement, changent les comportements d’achat pour plusiers ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/span><\/p>\n

Alors comment s’y est-il pris ?<\/span><\/strong><\/p>\n

En analysant les donn\u00e9es d\u00e9mographiques et historiques d’achat des millions de clients de Target, et toutes celles que l’enseigne a pu acheter aupr\u00e8s de prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s, les \u00ab\u00a0data brokers\u00a0\u00bb, Andrew Pole a \u00e9t\u00e9 en mesure d’identifier une liste de 25 produits que les femmes enceintes sont plus susceptibles d’acheter, jusqu’\u00e0 pouvoir d\u00e9velopper un \u00ab\u00a0score de pr\u00e9visibilit\u00e9 de grossesse\u00a0\u00bb suffisamment pr\u00e9cis pour savoir \u00e0 quelques jours pr\u00e8s \u00e0 quel stade de sa grossesse la cliente se trouve quand elle passe \u00e0 la caisse.<\/span><\/p>\n

Bien entendu, il n’a pas divulgu\u00e9 la liste.<\/span><\/p>\n

Mais un exemple a \u00e9t\u00e9 d\u00e9taill\u00e9 :<\/span><\/p>\n

Imaginons une cliente de 23 ans qui vit \u00e0 Atlanta et ach\u00e8te au mois de mars des pots de lotion cosm\u00e9tique au beurre de cacao, et un sac assez grand pour pouvoir servir \u00e0 transporter un n\u00e9cessaire \u00e0 langer, des suppl\u00e9ments alimentaires \u00e0 base de zinc et de magn\u00e9sium et un tapis bleu roi. Il y a 87% de chances qu’elle soit enceinte et l’accouchement programm\u00e9 pour la fin, du mois d’ao\u00fbt. Mais il y a mieux : gr\u00e2ce au compte fid\u00e9lit\u00e9 de sa cliente, Target est en mesure de d\u00e9terminer que si elle re\u00e7oit un bon de r\u00e9duction par e-mail, elle proc\u00e9dera \u00e0 un achat en ligne. Et que si elle re\u00e7oit ce bon d’achat par la poste le vendredi, elle l’utilisera en magasin lors de sa visite rituelle du week-end.<\/span><\/p>\n

… et a cherch\u00e9 \u00e0 le faire oublier<\/span><\/p>\n

Mais la m\u00e9saventure de la cliente du Minnesota l’a prouv\u00e9 : on n’a finalement jamais autant d’informations qu’on le voudrait pour faire r\u00e9ussir une campagne de marketing cibl\u00e9. Le bon d’achat le plus indiqu\u00e9 a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 au meilleur moment et \u00e0 la bonne personne, mais Target ne savait pas qui rel\u00e8verait la bo\u00eete aux lettres. Au bout du compte, l’enseigne a fait savoir \u00e0 la mauvaise personne qu’elle en savait trop sur ses clients.<\/span><\/p>\n

Suite aux demandes du journaliste, et \u00e0 son interview de leur statisticien, Target a mis en place une toute autre forme de ciblage, en interdisant l’acc\u00e8s de la signature du New York Times \u00e0 leurs bureaux et \u00e0 leurs salari\u00e9s. L’entreprise a m\u00eame pr\u00e9tendu que \u00ab\u00a0quasiment toutes les informations avanc\u00e9s dans l’article sont erron\u00e9es\u00a0\u00bb… sans pourtant faire une liste de ces soit-disant contrev\u00e9rit\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Mais en ce qui concerne les clients, la prise de conscience est r\u00e9elle. Et l’entreprise en vient \u00e0 ruser pour utiliser les informations collect\u00e9es \u00e0 des fins de marketing… en limitant volontairement l’impact des campagnes et leur ciblage pour que les clients ne se sentent pas envahis.<\/span><\/p>\n

Ainsi, selon Andrew Pole, \u00ab\u00a0Si on envoie un catalogue (de produits pour b\u00e9b\u00e9) et qu’on dit \u00ab\u00a0F\u00e9licitations !\u00a0\u00bb \u00e0 une cliente qui ne nous a jamais dit qu’elle \u00e9tait enceinte, cela la mettra mal \u00e0 l’aise.<\/strong> Nous avons la capacit\u00e9 de compiler un catalogue de pubs fait sp\u00e9cialement pour un client donn\u00e9, on leur dit \u00ab\u00a0voil\u00e0 tout ce que vous avez achet\u00e9 la semaine derni\u00e8re, et voil\u00e0 les bons d’achat correspondants. On fait cela tout le temps pour les produits d’\u00e9picerie. Mais en ce qui concerne les produits li\u00e9s \u00e0 une grossesse, nous nous sommes rendus compte que certaines femmes r\u00e9gissaient mal. Alors nous avons commenc\u00e9 \u00e0 mettre au milieu des publicit\u00e9s concernant des produits pour b\u00e9b\u00e9, d’autres pubs qui n’avaient rien \u00e0 voir, dont on savait qu’une femme enceinte ne les ach\u00e8terait jamais. On mettait une pub pour tondeuse \u00e0 gazon \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de celle pour les couches. On ajoutait des bons d’achat pour des verres \u00e0 vin \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ceux pour les v\u00eatements de b\u00e9b\u00e9\u00a0\u00bb. Et comme la cible ne pouvait plus savoir qu’elle \u00e9tait cibl\u00e9e, \u00e7a marchait.<\/span><\/p>\n

Le chiffre d’affaires de Target aurait ainsi progress\u00e9 de 44 milliards de dollars en 2002, quand Andrew Pole a \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9, \u00e0 67 milliards en 2012. Autant dire que ce statisticien vaut de l’or.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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